Podmienky používania služby Papam.sk
Účinnosť od: 7. 10. 2026
Tieto Podmienky používania upravujú používanie webovej služby Papam.sk (ďalej len „Papam“ alebo „služba“).
Používaním služby používateľ potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s pravidlami používania služby v rozsahu, v akom je takýto súhlas podľa platných právnych predpisov potrebný.
1. Účel služby
Papam je informačná služba, ktorej cieľom je používateľom zjednodušiť orientáciu v údajoch o potravinách a potravinových výrobkoch.
Služba môže zobrazovať najmä informácie o zložení výrobkov, výživových hodnotách, alergénoch, prídavných látkach („éčkach“), cukre, soli, nasýtených tukoch, sladidlách, palmovom oleji, laktóze, stupni spracovania potraviny, ako aj ďalšie súvisiace informácie.
Papam môže údaje spracovať a zobraziť podľa nastavení používateľa a upozorniť ho na vlastnosti výrobku, ktoré sa zhodujú s jeho nastaveniami.
Papam nie je výrobcom potravín, laboratóriom ani orgánom kontroly potravín a nevykonáva nezávislé laboratórne overovanie výrobkov.
Ak pri konkrétnom obsahu nie je výslovne uvedené inak, Papam nie je ani výrobcom, dovozcom alebo predajcom zobrazovaných potravín.
2. Zdroje údajov
Informácie zobrazené v službe môžu pochádzať z rôznych zdrojov, najmä z verejne dostupných databáz, databáz tretích strán, internetových stránok výrobcov alebo predajcov, údajov poskytnutých používateľmi, fotografií obalov výrobkov, údajov uvedených na obaloch a etikiet potravín alebo z údajov odvodených automatizovaným spracovaním.
Papam môže kombinovať údaje z viacerých zdrojov.
Jednotlivé údaje môžu byť aktualizované v rôznom čase a môžu pochádzať z rôznych verzií výrobku.
Papam preto nezaručuje, že informácie zobrazené v službe sú v každom okamihu úplné, správne, aktuálne alebo totožné s konkrétnym výrobkom, ktorý má používateľ práve v rukách.
3. Zloženie výrobku sa môže meniť
Výrobca môže zmeniť receptúru, zloženie, dodávateľa surovín, výrobný postup, výživové hodnoty, obsah alergénov, veľkosť balenia alebo iné vlastnosti výrobku bez toho, aby bola databáza Papam aktualizovaná v rovnakom čase.
Pod rovnakým alebo podobným názvom výrobku môže existovať viac variantov.
Výrobok sa môže líšiť podľa krajiny predaja, výrobnej šarže, dátumu výroby, obdobia výroby alebo iných okolností.
Aj výrobok s rovnakým EAN kódom môže byť v priebehu času predávaný s upraveným zložením alebo obalom.
Zobrazené údaje preto nemožno považovať za potvrdenie aktuálneho zloženia konkrétneho kusu výrobku.
4. Rozhodujúce sú údaje na aktuálnom obale
Používateľ je povinný pred konzumáciou alebo použitím výrobku skontrolovať údaje uvedené na aktuálnom obale a etikete konkrétneho výrobku.
Údaje v Papam slúžia ako pomôcka a nenahrádzajú kontrolu originálneho obalu.
Ak sa údaje v Papam líšia od údajov uvedených na aktuálnom obale výrobku, používateľ sa má riadiť údajmi na aktuálnom obale a v prípade pochybností kontaktovať výrobcu alebo distribútora výrobku.
Používateľ by sa nemal rozhodovať o konzumácii výrobku výlučne na základe údajov zobrazených v Papam.
5. Alergény a intolerancie
Informácie o alergénoch sú poskytované iba na informačné účely.
Papam môže alergény získavať priamo zo zdrojových údajov alebo ich rozpoznávať zo zloženia výrobku. Automatické rozpoznávanie však nemusí zachytiť všetky možné výrazy, jazyky, synonymá, odvodené zložky alebo nejednoznačné formulácie.
Informácia:
„alergén nebol nájdený“, „nie je uvedený“, „bez nálezu“ alebo obdobný výsledok neznamená záruku, že výrobok alergén neobsahuje.
Papam nemusí mať informácie napríklad o krížovej kontaminácii, stopových množstvách, zmene výrobnej linky alebo upozorneniach výrobcu typu „môže obsahovať“.
Osoby s potravinovou alergiou, intoleranciou, celiakiou alebo iným stavom, pri ktorom môže mať konzumácia určitej látky zdravotné následky, nesmú používať Papam ako jediný zdroj na rozhodnutie, či je výrobok pre nich vhodný alebo bezpečný.
Pred konzumáciou musia vždy skontrolovať aktuálny obal výrobku a podľa potreby sa poradiť s výrobcom alebo zdravotníckym pracovníkom.
6. Výsledky Papam
Papam môže používateľovi zobrazovať rôzne výsledky, napríklad zelené, žlté, červené alebo sivé hodnotenie.
Tieto výsledky predstavujú iba informačné vyhodnotenie založené na údajoch dostupných Papam a na nastaveniach používateľa.
Zelené hodnotenie neznamená, že výrobok je zdravý, bezpečný, vhodný pre každého používateľa alebo že neobsahuje látku, ktorá môže byť pre konkrétneho človeka nevhodná.
Rovnako červené alebo žlté hodnotenie neznamená, že výrobok je nebezpečný, zdraviu škodlivý alebo zakázaný.
Výsledok vyjadruje iba to, ako dostupné údaje zodpovedajú pravidlám a nastaveniam používaným službou Papam.
7. Neúplné a chýbajúce údaje
Pri niektorých výrobkoch môžu byť dostupné iba niektoré údaje.
Chýbajúca hodnota neznamená nulovú hodnotu ani potvrdenie neprítomnosti danej látky.
Ak Papam nemá dostatok informácií, môže označiť určitý údaj ako neoverený, neznámy alebo nedostupný.
Ani v prípade, že Papam na určitú vlastnosť výrobku neupozorní, nemožno automaticky predpokladať, že ju výrobok nemá.
8. Automatické spracovanie údajov
Papam môže používať automatizované nástroje na spracovanie údajov, rozpoznávanie textu, kategorizáciu výrobkov, identifikovanie zložiek a alergénov, preklad alebo ďalšie spracovanie informácií.
Automatizované spracovanie môže obsahovať chyby.
Výsledky automatizovaného spracovania preto nemožno považovať za odborné, laboratórne alebo úradné potvrdenie vlastností výrobku.
9. Výživové hodnoty a klasifikácia výrobkov
Papam môže automaticky vyhodnocovať napríklad množstvo cukru, soli alebo nasýtených tukov.
Takéto vyhodnotenie môže závisieť od dostupných výživových údajov, jednotiek, veľkosti porcie alebo od toho, či je výrobok klasifikovaný ako potravina alebo nápoj.
Nesprávne alebo neúplné vstupné údaje môžu viesť k nesprávnemu výsledku.
Prahové hodnoty a pravidlá používané službou sa môžu v budúcnosti meniť.
10. Éčka a ďalšie látky
Informácie o prídavných látkach slúžia na všeobecné informačné a vzdelávacie účely.
Skutočnosť, že Papam určitú látku zvýrazní, neznamená, že je jej používanie nezákonné alebo že je látka sama osebe zdraviu škodlivá.
Rovnako nezobrazenie upozornenia nepredstavuje záruku bezpečnosti alebo vhodnosti látky pre konkrétneho používateľa.
11. NOVA a ďalšie klasifikácie
Údaje o stupni spracovania výrobku, vrátane systému NOVA alebo podobných klasifikácií, majú informačný charakter.
Klasifikácia môže byť prevzatá z externého zdroja alebo odvodená z dostupných údajov a nemusí byť pri každom výrobku jednoznačná.
12. Papam neposkytuje zdravotné ani výživové poradenstvo
Obsah Papam nepredstavuje lekársku diagnózu, zdravotnú starostlivosť, individuálne výživové poradenstvo ani odporúčanie liečby.
Služba nie je náhradou za lekára, alergológa, dietológa, lekárnika ani iného kvalifikovaného odborníka.
Používatelia so zdravotnými problémami, alergiami, intoleranciami alebo osobitnými stravovacími požiadavkami majú svoje rozhodnutia konzultovať s príslušným odborníkom.
13. Porovnávanie výrobkov a odporúčania
Ak Papam porovná dva alebo viac výrobkov alebo uvedie, že určitý výrobok lepšie zodpovedá nastaveniam používateľa, ide iba o porovnanie na základe aktuálne dostupných údajov a zvolených nastavení.
Takéto označenie neznamená, že jeden výrobok je objektívne zdravší, kvalitnejší alebo bezpečnejší než druhý.
14. Skenovanie čiarových kódov
Čiarový kód slúži najmä na identifikáciu výrobku.
Papam nezaručuje, že ku každému EAN alebo UPC kódu existuje v databáze správny výrobok alebo že výsledok skenovania vždy zodpovedá výrobku v rukách používateľa.
Používateľ má preto pred použitím údajov skontrolovať aspoň názov a základnú identitu zobrazeného výrobku.
15. Fotografie výrobkov
Fotografie výrobkov majú ilustračný charakter.
Obal výrobku sa môže meniť a fotografia v Papam nemusí zodpovedať aktuálnemu obalu.
Rozdielna fotografia sama osebe neznamená, že ide o iný alebo nesprávne identifikovaný výrobok, a naopak rovnaká fotografia nie je zárukou rovnakého zloženia.
16. Obsah poskytnutý používateľmi
Používateľ môže mať možnosť poskytovať Papam fotografie etikiet, obalov alebo iné údaje o výrobkoch.
Používateľ smie poskytovať iba obsah, ktorý je oprávnený poskytnúť a ktorý neporušuje práva tretích osôb ani platné právne predpisy.
Používateľ nemá zámerne poskytovať nesprávne, zavádzajúce alebo zmanipulované údaje.
Papam je oprávnený používateľský obsah preveriť, nepoužiť, opraviť alebo odstrániť.
Poskytnutím fotografie alebo údajov používateľ udeľuje prevádzkovateľovi nevýhradné a bezodplatné oprávnenie použiť ich v rozsahu potrebnom na prevádzku, kontrolu, zlepšovanie a aktualizáciu databázy Papam, pričom tým používateľ neprevádza vlastníctvo svojich práv k obsahu.
17. Používateľský účet
Niektoré funkcie Papam môžu byť dostupné bez registrácie a niektoré prostredníctvom používateľského účtu.
Používateľ zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a nemá ich sprístupňovať iným osobám.
Ak má používateľ podozrenie na neoprávnený prístup k svojmu účtu, má bezodkladne vykonať dostupné bezpečnostné opatrenia.
18. Osobné nastavenia, história a zoznamy
Papam môže umožňovať používateľovi ukladať sledované vlastnosti, históriu skenovania, nákupné zoznamy, obľúbené alebo vyradené výrobky a ďalšie osobné nastavenia.
Takéto údaje predstavujú používateľské organizačné funkcie a samy osebe nevyjadrujú odborné stanovisko Papam k výrobku.
Ochrana osobných údajov je upravená samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov.
Používanie analytických a iných voliteľných cookies je upravené dokumentom Cookies.
19. Dostupnosť služby
Papam sa snaží zabezpečiť primeranú dostupnosť služby, ale nezaručuje nepretržitú alebo bezchybnú prevádzku.
Služba môže byť dočasne nedostupná napríklad z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy, výpadku poskytovateľa hostingu, databázy alebo externého zdroja.
Prevádzkovateľ môže jednotlivé funkcie meniť, dopĺňať alebo ukončiť.
20. Externé zdroje a služby tretích strán
Papam môže používať alebo odkazovať na údaje, stránky a služby tretích strán.
Papam nemá úplnú kontrolu nad ich obsahom, dostupnosťou, aktuálnosťou ani spôsobom ich aktualizácie.
Označenie zdroja neznamená, že Papam garantuje všetky údaje poskytované daným zdrojom.
21. Práva duševného vlastníctva
Dizajn, softvér, texty, grafické prvky, značka Papam a vlastný obsah služby môžu byť chránené právami duševného vlastníctva.
Používateľ môže službu používať na osobné a bežné účely v súlade s jej určením.
Bez príslušného oprávnenia nie je dovolené najmä systematicky kopírovať databázu Papam, obchádzať technické ochrany, vykonávať neprimerané automatizované sťahovanie údajov alebo vydávať obsah Papam za vlastný.
Práva k údajom a materiálom tretích strán zostávajú ich príslušným vlastníkom.
22. Zakázané používanie
Používateľ nesmie službu používať spôsobom, ktorý by narúšal jej bezpečnosť alebo funkčnosť, neoprávnene pristupoval k účtom alebo systémom, zavádzal škodlivý kód, vykonával neprimerané automatizované požiadavky alebo úmyselne poskytoval nepravdivé či škodlivé údaje.
Pri závažnom alebo opakovanom porušovaní pravidiel môže byť prístup používateľa k službe obmedzený, ak je to primerané a v súlade s právnymi predpismi.
23. Zodpovednosť
Papam vyvíja primerané úsilie, aby boli zobrazované informácie užitočné a čo najpresnejšie.
Vzhľadom na povahu a množstvo údajov však nie je možné garantovať ich úplnosť, presnosť ani aktuálnosť.
Používateľ berie na vedomie, že jeho rozhodnutie kúpiť, konzumovať alebo použiť konkrétny výrobok nemá byť založené výlučne na informáciách zo služby Papam.
V rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že používateľ ignoroval údaje uvedené na aktuálnom obale výrobku alebo použil službu v rozpore s jej určením.
Žiadne ustanovenie týchto podmienok však nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť alebo práva používateľa v prípadoch, v ktorých ich vylúčenie alebo obmedzenie nepripúšťajú platné právne predpisy.
24. Chyba v údajoch
Ak používateľ zistí nesprávne alebo neaktuálne údaje, môže na ne Papam upozorniť prostredníctvom dostupného kontaktného mechanizmu.
Papam môže údaj preveriť, ale nezaručuje konkrétnu lehotu jeho opravy.
Oznámenie chyby nenahrádza povinnosť používateľa skontrolovať aktuálnu etiketu výrobku.
25. Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžu byť primerane aktualizované najmä pri zmene funkcií Papam, používaných technológií alebo právnych požiadaviek.
Aktuálne znenie bude vždy dostupné na Papam.sk spolu s dátumom účinnosti.
Ak pôjde o podstatnú zmenu, Papam môže používateľa vhodným spôsobom upozorniť.
Zmena sa nedotýka práv, ktoré používateľovi vznikli podľa kogentných právnych predpisov.
26. Rozhodné právo
Právne vzťahy súvisiace s používaním Papam sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je používateľ spotrebiteľom, týmto ustanovením nie sú dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov, ktoré sa na neho vzťahujú.
27. Záverečné ustanovenia
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to automaticky za následok neplatnosť ostatných ustanovení.
Aktuálna verzia Podmienok používania je dostupná na Papam.sk.